Trang chủ/ Hướng dẫn/ Alibaba cập nhật tính năng mới dành cho Gold Supplier
Message & Contacts My Buyers My Account Classification of Rules Lastest News Tutorial Video Online Seminar

Alibaba cập nhật tính năng mới dành cho Gold Supplier

Vào tháng 6/2018, Alibaba cập nhật tính năng mới giúp cho nhà quản lý kiểm tra trong một khoảng thời gian hoạt động thì gian hàng nhận được bao nhiêu khách hàng, khách hàng tiếp cận bằng cách nào và mức độ phản hồi của tài khoản.

Tính năng đó là nút “Dowload Inquiries"

 

Bạn có thể tìm đến bằng cách: Đăng nhập vào My Alibaba -> Biz Trends -> My Sub Account

 

 

Như chúng ta đã biết, Alibaba là nền tảng hoạt động dựa trên thời gian thực, tính theo giờ PST, Alibaba thống kế dựa vào dữ liệu thông qua Ngày - Tuần - Tháng.

Bạn cần chọn mốc thời gian phù hợp, sau đó click vào “Dowload Inquiries", sau đó hệ thống sẽ tự động tải về một file csv như thế này:

 

 

Đây là dữ liệu thống kê trong một khoảng thời gian mà bạn đã chọn, các hạng mục trong bảng như sau:

 

1. Inquery Type: Đây là cách mà khách hàng tiếp cận với bạn.

 

a. ATM nghĩa là khách hàng tiếp cận với bạn thông qua Trade Manager.

>>Video có thể có ích: Hướng dẫn sử dụng Trade Manager trên Alibaba.com

 

b. Inquery nghĩa là khách hàng tiếp cận với bạn thông qua việc gửi Inquiry.

 

2. Inquery ID: Khi bạn gửi hoặc khách hàng gửi Inquiry đến thì đều có một ID để dễ dàng kiểm soát. Để tìm kiếm lại Inquiry thì bạn truy cập vào: My Alibaba -> Message Center -> Click vào dấu xổ xuống như hình

 

 

3. Sender: Là tên khách hàng

 

4. Member ID of Receiver: Member ID của người nhận.

>>Bài viết về Member ID: Member ID là gì ? Cách kiểm tra Member ID của bạn

 

5. Receiver: Tên người nhận.

 

6. Inquery Time: Thời gian nhận Inquiry.

 

7. Reply Time: Thời gian phản hồi.

 

8. In time: Đây là thống kê cho biết bạn có phản hồi đúng theo thời gian Alibaba quy định hay không

a. N: No

b. Y: Yes

 

Alibaba quy định rằng nhà cung cấp cần phản hồi với người mua trong khung thời gian sau:

a. Đối với Inquiry: Phản hồi trong vòng 24h.

b. Đối với tin nhắn Trade Manager: Phản hồi trong vòng 1h.

 

Video có thể có ích:

>>Tổng hợp kiến thức về Response Time trên Alibaba.com

>>Tổng hợp kiến thức về Response Rate trên Alibaba.com

 

Nhân tiện về chủ đề Sub Accounts mời bạn tham khảo bài viết về cách để tạo và quản lý Sub Accounts một cách hiệu quả:

>>Gold Supplier có 4 loại tài khoản. Các quyền cơ bản của người sử dụng như sau

Đánh giá
Bài viết khác