Trang chủ/ Hướng dẫn/ Reponse Time là gì ? Công thức tính và cách nâng cao chỉ số Reponse Time
Message & Contacts My Buyers My Account Classification of Rules Lastest News Tutorial Video Online Seminar

Reponse Time là gì ? Công thức tính và cách nâng cao chỉ số Reponse Time

Reponse Time hay Average Response Time là chỉ số tính theo giờ (h) phản ánh mức độ phản hồi của bạn với người mua trong một khung thời gian 7 ngày nhất định.

1. Trên Alibaba.com có 4 mức độ Reponse Time

 

• <24h

• 24-48h

• 48-72h

• >72h

 

2. Cách tính Reponse Time

 

Average Response Time = (Total hours for inquiries replied to + Total hours for inquiries not replied to) / Total no. of valid inquiries within the 7-day data validity period

 

Apushtop sẽ đưa ra một ví dụ cụ thể:

 

Trong vòng 7 ngày, bạn nhận được 10 Inquiries, trong đó bạn trả lời 7 cái và bỏ rơi 3 cái Inquiries. Thời gian phản hồi lần lượt là: 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h, 7h. Như vậy tổng số giờ bạn phản hồi là 28. Bạn có 3 cái Inquiries không rep thì sẽ được tính như sau: 7x24x3 = 504h.

 

Reponse Time = 28 + 504 / 10 = 53.2h. Trong trường hợp này, Reponse Time của bạn sẽ ở mức 48-72h.

 

3. Cách xác định Reponse Time chính xác nhất

 

Bước 1: Truy cập vào trang chi tiết sản phẩm của bạn 

 

Bước 2: Click vào như hình -> sau đó click vào một ngôn ngữ bất kỳ

 

Reponse Time của công ty này là 6h. Thuộc mức <24h

Nhân tiện, Apushtop sẽ giới thiệu cho bạn về Alibaba.com phiên bản đa ngôn ngữ:

 

Các trang web đa ngôn ngữ của Alibaba.com là một loạt các nền tảng thương mại quốc tế, được bản địa hóa cho các thị trường tiềm năng nhất trên thế giới. Hiện nay bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Pháp, tiếng Nga, tiếng Nhật và 12 ngôn ngữ toàn cầu. Cùng với các thị trường Mỹ và Châu Âu hiện tại, bạn có thể tiếp cận hàng triệu người mua ở Nam Mỹ, Nga và các thị trường mới nổi khác. Các trang web đa ngôn ngữ của Alibaba.com là nền tảng để bạn nhắm mục tiêu đến người mua với sở thích mua hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Đối với người mua, điều này có nghĩa đây là một kênh hiệu quả để tìm kiếm nhà cung cấp. Đối với bạn, đây là “a world of opportunity”

 

Để đăng sản phẩm tại phiên bản đa ngôn ngữ, bạn có thể sử dụng các gói dịch vụ của Apushtop cung cấp, Apushtop có thể giúp bạn: 

• Tiếp cận chính xác thị trường mục tiêu.

• Có thêm hàng triệu khách hàng tiềm năng.

• Thứ hạng sản phẩm cao hơn phát triển cơ hội bán hàng

 

>> Xem chi tiết các gói dịch vụ Apushtop cung cấp

 

3. Cách nâng cao chỉ số Reponse Time

 

• Phản hồi Inquiry trong vòng 24h

 

• Khi nhận được Inquiry mà bạn không thấy phù hợp hoặc đánh giá đó là Spam, bạn có thể từ chối Inquiry hoặc báo cáo Spam đối với Inquiry như vậy để đảm bảo Reponse Rate. Để "Reject Inquiry" hoặc "Report Spam" bạn thực hiện các bước như sau:

 

Bước 1: Đăng nhập Alibaba.

Bước 2: My Alibaba -> Message Center

Bước 3: Click vào Inquiry


Để Report Spam: bạn thực hiện thao tác như hình:


Để Reject Inquiry: bạn thực hiện thao tác như hình:

 

>>Reponse Rate là gì ? Cách tính Reponse Rate

Đánh giá
Bài viết khác